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Chargé de clientèle téléservices (H/F)


Titre du poste: Chargé de clientèle téléservices (H/F)

Compagnie: Manpower

Description de poste: L’entreprise

Manpower DOMONT recherche pour son client un Chargé de clientèle (H/F) pour mission d’intérim sur Garges les Gonesse. 1 première expérience sur poste similaire dans le milieu du transport est demandée. Salaire compris entre 1800e et 2000e brut.

Les missions

● Veillez aux réponses rapides, et commercialement acceptables, aux demandes des clients, en relation si besoin avec les autres services supports internes.
● Trouver et solliciter si besoin des sous-traitants afin de trouver des solutions d’exploitation pour la clientèle. En informer sa hiérarchie pour accord.
● Communiquer toute information particulière concernant les clients au service camionnage et quai.
● Être à l’écoute des clients afin d’anticiper les besoins et les demandes, en collaboration avec le service exploitation..
● Suivi de la qualité de service auprès des clients.
● Participer au bon accueil téléphonique de nos clients, partenaires, interlocuteurs divers.
● Rendre compte à sa hiérarchie, et pour les décisions jugées importantes, demander son accord.
● Mettre en place un suivi préventif pour les clients qui le nécessitent.
● Gérer les réclamations entrantes et les réponses aux souffrances.
● Remonter au Service Commercial et à la Direction les éventuelles difficultés rencontrées avec un client

Le profil

● Connaissance de la réglementation sociale, économique et administrative du transport et de la logistique.
● Maîtrise des outils bureautiques et d’échanges de données informatisées.
● Sens du service client, de la communication,
● Qualités commerciales, force d’argumentation
● Autonome, disponible, à l’écoute.
● Méthodique, esprit d’analyse.
● Réactivité, sens des priorités.

Horaires : 9h – 12h00 / 14h – 18h00 du lundi au vendredi.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire prévu: €1800 – 2000 per month

Lieu: Garges-lès-Gonesse, Val-d’Oise

Date de l’emploi: Fri, 09 Jul 2021 07:47:05 GMT

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