E-mail: Contact@emploi.international


Titre du poste: TEAM MANAGER (H/F)

Compagnie: Sitel

Description de poste: Nous délivrons des millions d’expérience chaque jour à nos clients par la voix, le chat, les réseaux sociaux… Forts de plus de 35 années d’expérience où nous avons toujours placé le client au cœur de notre approche, nous réinventons et transformons les services de relation client et l’expérience du collaborateur.

Nous sommes plus de 100 000 collaborateurs présents dans 29 pays, nous accompagnons chaque jour plus de 400 clients grands comptes dans le monde.

Vos responsabilités

Le Team Manager H/F encadre une équipe de conseillers clients. Il assure l’animation et la montée en
compétences de son équipe. Il met en place les moyens nécessaires pour assurer un service de qualité auprès
des clients finaux et pilote l’activité dans le respect des procédures

Principales missions

Encadrement et animation d’une équipe

Suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs de l’activité

Suivi opérationnel de l’activité

Montée en compétence des Conseillers Clients

Profil recherché

Capacité à encadrer une équipe, bonne communication
orale et écrite, bonne utilisation des outils bureautiques
(Word et Excel), connaissance de la relation client à
distance.

Caractéristique du poste

CDI

Temps plein (35h/semaine)

Poste basé à Nancy

Rémunération fixe (+ part variable mensuelle selon les missions), + Tickets Restaurant à hauteur de 9 euros, dont 60% à la charge de l’entreprise + mutuelle

Amplitude horaire du lundi au dimanche de 7h à 22h.

Vous trouverez un environnement professionnel épanouissant et valorisant. Alors, si vous recherchez un nouveau challenge, n’hésitez plus : Rejoignez-nous !

Votre profil

Capacité à encadrer une équipe, bonne communication
orale et écrite, bonne utilisation des outils bureautiques
(Word et Excel), connaissance de la relation client à
distance.

Salaire prévu:

Lieu: Nancy, Meurthe-et-Moselle

Date de l’emploi: Sun, 04 Jul 2021 07:12:08 GMT

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