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Conseiller technique Client H/F


Titre du poste: Conseiller technique Client H/F

Compagnie: Groupe Atlantic

Description de poste: Vous êtes curieux et passionné(e) par la technique ? La satisfaction du client vous anime ?
Vous souhaitez apporter vos connaissances à l’amélioration continue de nos produits et de nos services ?

Alors venez nous rejoindre !

Nous vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d’entreprise dynamique, où l’esprit d’équipe, la satisfaction du client, la prise d’initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux.

Spécialisé dans la conception/production de chaudières et pompes à chaleur collectives, le site de Pont de Vaux (220 personnes, situé à proximité de Mâcon) renforce son SATC (Service d’Assistance Technique Clients) et recrute un conseiller technique client (h/f).

Vos responsabilités

Mission
Vous fidélisez nos clients professionnels (plombiers, chauffagistes, exploitants…), en assurant en toute autonomie le support technique à distance (téléphone, emails…) pour nos produits.
Pour cela, vous :
– Renseignez et dépannez les clients au travers d’un diagnostic technique
– Créez et tenez à jour des dossiers techniques sur chaque produits
– Rédigez les rapports de mises en service de nos Stations Techniques Agréés
– Participez aux projets de développements des nouveaux produits  » froid « 
– Contribuez à l’amélioration du service

En tant qu’expert, vous accompagnez l’ensemble de l’équipe de conseillers techniques clients dans leur montée en compétences en thermodynamique. Vous êtes l’un des interlocuteurs privilégiés pour la R&D, la qualité et le marketing en matière de thermodynamique.

Votre profil

De formation technique, idéalement Bac +2 frigoriste, génie énergétique, thermique et énergie, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans la satisfaction clients. Votre esprit d’analyse et votre écoute seront vos atouts pour réussir dans vos missions.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu « Top Employer 2021 », label qui récompense les politiques RH d’excellence.

Salaire prévu:

Lieu: Pont-de-Vaux, Ain

Date de l’emploi: Thu, 22 Apr 2021 07:59:46 GMT

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