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Gestionnaire Back Office (h/f)


Titre du poste: Gestionnaire Back Office (h/f)

Compagnie: Caisse d’Epargne

Description de poste: La Cipav recherche un Gestionnaire Back Office (h/f) pour un poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Vous aurez pour mission de gérer un portefeuille d’adhérents (volume d’adhérents intégrés dans le portefeuille proratisé au regard du temps de travail du gestionnaire) et de répondre à leurs questions (demandes écrites ou tickets issus des appels téléphoniques) relatives à leurs cotisations, à leurs prestations et au recouvrement amiable et pré ;Vous informerez et conseillerez les adhérents de votre portefeuille.

Les activités principales sont:

-Traiter les opérations comptables liées à la gestion des comptes cotisants (non contentieux et contentieux) : explication des calculs de cotisations, production des états de compte, révision de cotisations calculées, saisie des exonérations, rachats, gestion des prélèvements, gestion des remboursements etc.

-Traiter les opérations de recouvrement amiable et pré-contentieux liées à la gestion des comptes cotisants : gestion des retours des adhérents en recouvrement amiable, de l’envoi de la relance à la contrainte ; traitement des réclamations.

-Traiter les opérations liées à la carrière de l’adhérent : questions de l’adhérent relatives aux conditions futures de départ en retraite, et traitement des contestations préalables à l’envoi du dossier retraite.

-Traiter les opérations liées au dossier retraite des adhérents : analyse du dossier retraite ; liquidation des droits et notification de la pension ; traitement des contestations ; gestion des demandes suite à des décès d’adhérents cotisants (rentes de survie, rentes orphelins, capitaux décès).

-Traiter les opérations liées au décès d’un adhérent : gestion des dossiers des adhérents décédés, gestion des demandes de réversion, traitement des demandes des autres organismes dans le cadre des réversions, liquidation et notification de la pension aux ayants-droits .

-Traiter les droits à l’ASPA (Allocation de Solidarité aux Personnes Agées) ou l’ASI (Allocation Supplémentaire d’Invalidité).

-Informer et conseiller les adhérents sur les situations relatives à leur protection sociale.

-Assurer des missions de soutien et d’accompagnement auprès des gestionnaires back office qui le nécessitent.

-Respecter les dispositions inscrites au plan de contrôle interne et les obligations en matière de protection des données.

-Participer à des projets d’entreprise et/ou à des missions transverses.

De formation BAC+2, vous détenez une expérience sur un poste similaire.

Salaire prévu:

Lieu: Paris

Date de l’emploi: Mon, 31 May 2021 07:26:20 GMT

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