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Téléconseillers f/h (H/F)


Titre du poste: Téléconseillers f/h (H/F)

Compagnie: H2A Telemarketing

Description de poste: Le Groupe H2A est le premier groupe français indépendant dans les métiers de la relation client à distance.Nous sommes prestataire de services dans les métiers des Centres d’Appels. Nous proposons des missions en Réception ou en Emission d’appels.
Dans le cadre du renfort d’une campagne en cours, nous recrutons 9 Téléconseillers en réception d’appels afin de renseigner les adhérents d’un organisme de financement pour la formation professionnelle afin :

  • de répondre aux questions de niveau 1 sur l’état des comptes, sur les demandes simples relatives aux procédures et à des questions sur l’outil technique
  • de transférer les questions de niveau 2

Sous la responsabilité d’un superviseur, vous devrez recevoir des appels en ayant pour objectif la satisfaction client, la qualité de service et l’atteinte des objectifs fixés.
Les postes sont à pourvoir en CDI à temps complet sur une amplitude de 05h00 à 01h00 du lundi au vendredi réparti comme suit :

  • 05h00 à 13h00
  • 06h00 à 14h00
  • 14h00 à 22h00
  • 16h00 à 00h00
  • 17h00 à 01h00

Par votre dynamisme, la qualité de votre élocution et votre capacité à analyser la demande de votre interlocuteur puis à lui apporter les réponses appropriées, vous saurez mener à bien ces missions.
Une expérience sur ce type de poste est demandée.
Les postes sont à pourvoir de suite.

Salaire prévu:

Lieu: Arcueil, Val-de-Marne

Date de l’emploi: Tue, 12 Oct 2021 05:13:09 GMT

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